4PL
Políticas de privacidad

Política de Privacidad – 4PL Logistics

Última actualización: 22 de septiembre de 2025

En 4PL Logistics (“4PL”, “nosotros”), la protección de la información personal es un pilar fundamental de la confianza que construimos con nuestros clientes, socios estratégicos, proveedores y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe de manera integral cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal en todas nuestras operaciones, desde la navegación en nuestro sitio web hasta la ejecución de servicios logísticos globales.

1. Alcance de esta Política

Esta política se aplica a toda la información personal que procesamos, incluyendo los datos recopilados a través de nuestro sitio web, canales de comunicación digital y los datos manejados durante la prestación de nuestros servicios de logística, transporte, aduanas y seguridad.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información de distintas maneras para operar de manera eficiente y ofrecer la mejor experiencia de servicio.

a. Información proporcionada a través de nuestro sitio web:

Datos de contacto y consulta: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje a través de formularios de contacto y cotización.
Datos técnicos y de seguridad: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, tiempo de acceso y datos de verificación (reCAPTCHA, cookies).

b. Información recopilada durante la prestación de nuestros servicios:

Datos de identificación y contacto: nombres completos, direcciones físicas, correos electrónicos, números de teléfono y números de identificación fiscal.
Información detallada del envío: descripción de la mercancía, valor comercial, peso, dimensiones, origen, destino y requerimientos especiales.
Documentación para transporte y aduanas: facturas comerciales, listas de empaque, declaraciones de exportación/importación, permisos, licencias y otros documentos requeridos.
Datos financieros: información de facturación, detalles de pago y referencias bancarias.

3. Finalidad del Uso de la Información

Utilizamos su información personal de manera legítima y transparente para las siguientes finalidades:

a. Finalidades relacionadas con consultas y marketing:

Atender sus consultas, solicitudes de información y cotizaciones.
Comunicarnos sobre servicios solicitados o de su interés.
Enviar información relevante o promocional, únicamente con su consentimiento expreso previo.

b. Finalidades operativas y de negocio:

Ejecución de servicios: gestionar transporte aéreo, marítimo, terrestre, almacenamiento y logística integral.
Gestión Aduanera: realizar trámites de despacho de aduanas en países de origen y destino.
Trazabilidad y seguimiento: monitorear estado y ubicación de los envíos.
Administración y facturación: gestión de pagos, contabilidad y administración de cuentas.
Cumplimiento legal: atender obligaciones legales y regulatorias del transporte internacional y comercio exterior.

4. Compartición y Transferencia de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Su información solo se comparte cuando es estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios.

a. Con quién compartimos la información:

Proveedores de transporte: líneas aéreas, navieras y transportistas terrestres.
Socios y agentes internacionales para gestión en destino.
Autoridades gubernamentales: aduanas, seguridad fronteriza u otras entidades regulatorias.
Proveedores de sistemas y tecnología: plataformas de terceros bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Compañías de seguros: cuando se contrata una póliza de mercancía.

b. Transferencias Internacionales de Datos: Como empresa global, la prestación de nuestros servicios implica transferencias internacionales de datos. 4PL garantiza que estas se realizan bajo altos estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Tratamiento de Datos en Servicios de Seguridad “Detect”

En la prestación de nuestros servicios especializados de detección, procesamos información estrictamente necesaria para fines de seguridad y cumplimiento contractual. Esta información se comparte únicamente con autoridades competentes cuando es legalmente requerido.

6. Conservación de la Información

Datos de consultas web: se conservan hasta dar respuesta y seguimiento interno, luego se eliminan o anonimizan.
Datos operativos y de facturación: se conservan por los plazos exigidos por normativa fiscal, aduanera y comercial.

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y organizativas como cifrado SSL/HTTPS, controles de acceso internos y monitoreo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente infalible.

8. Sus Derechos como Usuario

Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de su información personal (cuando sea aplicable).
Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos, como marketing.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a: soluciones@4plcr.net

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para fines de seguridad, funcionalidad y mejora de la experiencia de navegación. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos revisar sus políticas de forma independiente.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha correspondiente.